0271-626499 redaksi.timlo@gmail.com
Timlo.net

Tak Puas dengan Layanan Pemerintah? SMS ke Nomor Ini!

Sekda Wonogir, Suharno (dok.timlo.net/tarmuji)

Wonogiri — Pemerintah Wonogiri tengah mempersiapkan penerapan Program Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (Lapor!-SP4N). Program ini diperuntukkan untuk masyarakat yang ingin membuat keluhan atau pengaduan tentang kinerja pemerintah.

“Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik harus dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik. Pelayanan publik harus mampu memaksimalkan saluran informasi yang tersedia saat ini, dengan membangun sistem dan aplikasi yang efektif dan efisien,” kata Sekretaris Daerah  Sekda) Wonogiri, Suharno, Senin (26/2).

Menurut Sekda, aparatur pemerintah harus mampu mengikuti arus yang ada, dengan tata kelola yang baik untuk mewujudkan clean and good government. Paradigma baru pelayanan publik ini menerapkan teknologi online yang mampu diakses warga masyarakat dengan mudah, murah, dan sederhana.

Cara menyampaikan aspirasi, keluhan, laporan, ataupun aduan dari masyarakat ke Pemkab juga cukup sederhana. Yakni dengan mengirim SMS ke 1708 dengan format: HALOMASJEKEK (SPASI) ADUAN. Mas Jekek ini merupakan sapaan akrab Bupati Wonogiri Joko Sutopo.

“Kita berharap aplikasi ini bisa memberi kontribusi tata kelola birokrasi yang lebih baik,” kata Sekda.

Sebagai realisasi program tersebut, imbuh Suharno, ada pada Bagian Organisasi Setda Wonogiri yang melaksanakan Bimbingan Teknis (Bimtek) kepada perwakilan dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Wonogiri.

Bimtek mendatangakan narasumber langsung dari Kementerian Pemberdayagunaan Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi, Rosikin SSi MM selaku Kepala Subbidang Pelaksanaan dan Monitoring Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional.

Editor : Marhaendra Wijanarko

Komentar Anda

Berita Terkait

loading...
KEMBALI KE ATAS badge